Datenschutzerklärung

Stand: 23. August 2026 — Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Hier erfährst du, welche Daten FranchMeter verarbeitet, wozu, und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher

Franchcom Ltd & Co KG, Waaggasse 5/21, 1040 Wien, Österreich
E-Mail: office@franchcom.at, Telefon: +43 664 8587170

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontodaten: deine E-Mail-Adresse und dein Passwort (nur als verschlüsselter Hash gespeichert, wir kennen dein Passwort nicht).
• Verbrauchsdaten: Zählerstände mit Datum/Uhrzeit, Notizen, Abrechnungsdaten (Zeitraum, kWh, m³, Kosten) sowie von dir hochgeladene Rechnungs-PDFs und Zählerfotos.
• Wohnungsprofil: freiwillige Angaben wie Name, Adresse, Wohnfläche, Zimmeranzahl und Besonderheiten der Wohnung.
• Abo- und Zahlungsdaten: Abo-Status und Laufzeit. Die Zahlungsabwicklung erfolgt vollständig über Stripe — Kreditkarten- oder Kontodaten erreichen unsere Server nie.
• Rückmeldungen: wenn du uns über die Feedback-Karte in der App eine Bewertung schickst, speichern wir deine Sterne-Bewertung, die von dir angetippten Schlagworte, deinen optionalen Freitext und deine E-Mail-Adresse — Letztere, damit wir bei Rückfragen antworten können.
• Technische Daten: beim Aufruf der App fallen serverseitig übliche Protokolldaten an (IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser), die zur Bereitstellung und Absicherung des Dienstes nötig sind.

Wo deine Rechnungen und Fotos ausgelesen werden

Das ist unterschiedlich, und du sollst es genau wissen:

• PDF-Rechnungen liest zuerst dein eigener Browser — dabei verlässt nichts dein Gerät. Schafft er es nicht (das kommt bei eingescannten Rechnungen und auf manchen iPhones vor), schicken wir den Inhalt an unseren Server, um den Text herauszulösen. Bei Dateien über 4 MB wird die Datei dafür kurz in deinem privaten Bereich abgelegt und danach wieder entfernt.
• Zählerfotos senden wir zum Ablesen an Anthropic (siehe Punkt 4). Die Erkennung auf deinem Gerät scheitert an spiegelnden Anzeigen und schlechtem Licht zu oft; sie dient nur noch als Rückfall. Übertragen wird das Bild des Zählers, sonst nichts.
• Gespeichert wird ein PDF nur, wenn du es als Beleg zu einer Abrechnung hochlädst.

Daten anderer Personen: Lädst du eine Rechnung hoch, die auf jemand anderen läuft — etwa auf ein Familienmitglied —, verarbeiten wir auch dessen Namen, Anschrift und Zählpunkt. Bitte lade nur Rechnungen hoch, für die du das darfst.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung der App, deines Kontos und deines Abos — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsvermeidung — berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• E-Mails zur Kontobestätigung und zum Zurücksetzen des Passworts — Vertragserfüllung. Werbe-E-Mails versenden wir nicht.
• Auslesen deiner Rechnungen und Zählerfotos, auch mit Hilfe von Anthropic — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Willst du das nicht, trag die Werte von Hand ein; dann findet keine Übermittlung statt.
• Rückmeldungen zur Verbesserung der App — berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Rückmeldung ist freiwillig.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

• Supabase (Datenbank, Anmeldung, Dateispeicher) — Speicherung deiner Konto- und Verbrauchsdaten.
• Vercel (Hosting und Auslieferung der App).
• Stripe (Zahlungsabwicklung des Abos) — Stripe ist für die Zahlungsdaten selbst Verantwortlicher, siehe die Datenschutzerklärung von Stripe.
• Resend (Versand von Bestätigungs- und Passwort-E-Mails).
• Anthropic (Auslesen von Rechnungen und Zählerfotos). Übermittelt werden zwei Dinge:
  Erstens der Textinhalt einer Rechnung — aber nur dann, wenn unsere eigene Erkennung sie nicht zweifelsfrei lesen konnte. Energierechnungen gibt es in hunderten Layouts. Übermittelt wird nur der Text, nicht die Datei. Er kann Name, Anschrift, Kunden- und Zählpunktnummer enthalten, weil das auf der Rechnung steht.
  Zweitens das Bild eines Zählerfotos, wenn du den Stand abfotografierst. Das geschieht bei jedem Foto, weil die Erkennung auf dem Gerät an spiegelnden Anzeigen zu oft scheitert.
  In beiden Fällen gilt: kein Konto, keine E-Mail-Adresse, keine Zahlungsdaten. Anthropic verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag, verwendet sie nicht zum Training von Modellen und speichert sie bis zu 30 Tage zur Missbrauchskontrolle. Möchtest du das nicht: Rechnungswerte und Zählerstände kannst du jederzeit von Hand eintragen — dann findet keine Übermittlung statt.

Soweit dabei Daten in Drittländern (insbesondere USA) verarbeitet werden, geschieht das auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework. Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

5. Speicherdauer

Deine Daten bleiben gespeichert, solange dein Konto besteht — genau das ist der Zweck der App: eine lückenlose Verbrauchshistorie.

Selbst löschen: Unter „Mehr → Einstellungen“ entfernt „Von vorne beginnen“ alle deine Messungen, Abrechnungen, Wohnungen und hochgeladenen Belege. Dein Konto bleibt dabei bestehen.

Konto vollständig löschen: Schreib uns an office@franchcom.at. Wir löschen dann dein Konto samt aller zugehörigen Daten, einschließlich deiner Rückmeldungen. Zwei Einschränkungen, die wir offen nennen: Für Rechnungen bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, und die Zahlungsdaten liegen bei Stripe, das eigenen Fristen unterliegt. Kurzzeitige Sicherungskopien unserer Datenbank laufen nach ihrer üblichen Frist von selbst aus.

6. Cookies und lokale Speicherung

FranchMeter verwendet keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Für die Anmeldung und zum Merken deiner Einstellungen nutzt die App die lokale Speicherung deines Browsers (technisch notwendig). Ohne Konto bleiben alle Daten ausschließlich auf deinem Gerät.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Deine Messungen und Abrechnungen kannst du jederzeit selbst als CSV/Excel exportieren. Wende dich für alle Anliegen an office@franchcom.at. Außerdem kannst du dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (dsb.gv.at).